作为大型美国俱乐部的常见会员支付模式,在中国仍然很难经营每月付款。
从去年12月到现在,威尔斯已经实施了一个每月超过三个月的支付系统,但是在上海最早的飞行员商店中,无法再找到每月支付卡产品的促销。在Xuhui Hanganang商店中,拆除了电梯入口的每月卡促销海报。从商店会员的销售言论来看,促销的重点已经完全转移到了长期卡上。
显然,在短期会员卡的领导下,有限的现金流量运营给威尔斯带来了巨大的挑战。
在实施每月支付系统的众多综合体育馆中,只有LEKE是由开发代表的,其成本相对较低 - 向当地加盟商提供商业权利,这大大降低了扩张压力带来的资金。
此外,它是超级猩猩和形状等小组班体育馆。根据他们强大的用户粘性,它实现了回购率,在传统俱乐部中很难满足现金流量需求。
至于传统俱乐部,没有多少人开始每月支付系统,采用此模型的原因是从原始的销售取向转移到用户服务方向。
您可以每月不到300元来享受完美的健身房。这种“高价值/低价”操作模型看起来可以取得很大的成就 - 吸引更多的圈子消费者实际上将受益于增加健身房。
但是类似的模型很难在中国体育馆里推出。在“无利可图”的背后有许多相关问题。
将美国市场与相对成熟的每月支付系统进行比较,您可能会发现许多参考答案。
美国健身房每月付款
即使每月支付系统可以带来更多的消费者,如果很难产生重新消费的意愿,它仍然不会显着增加健身房的利润。
但是,从负担得起的星球健身到中距离24小时健身,大多数美国体育馆都依靠每月支付系统来赚钱。
此外,通过出售会员卡实现增长。
作为美国遗嘱的目标,截至2020年8月,春分在美国拥有92个俱乐部和350,000名成员。成员每年平均在俱乐部支出3500美元。
首次加入Equinox俱乐部的会员将获得200-500美元的初始费用,每月会员资格从185-500美元不等。这样,从一家商店的基本会员年度的年度成本到每年2,700美元的成本到国家通信公司的高级会员成本,俱乐部收入的大多数会员收入帐户。
不同之处在于,大多数中国体育馆的主要利润来源不是会员费,而是个人培训费。
根据《精制体育馆》发布的“ 2020年中国健身行业报告”,综合体育馆的47%的收入量表占国家健身房的83%,私人培训账户带来的收入为43.3%,超过会员收入收入。
收入的巨大差异也使中国体育馆和外国体育馆的运营模式完全不同。
在中国体育馆,会员顾问的数量超过了前台和物流人员的总数。从加入俱乐部的最初消费到后来的续约和卡升级,所有会员顾问都完成了整个过程。
SaaS System Mindbody
在美国,无论是春分豪华俱乐部,便宜的健身星球健身还是精品工作室Barry's Bootcamp,SaaS System都从现场选择完成了费用,然后在开设商店之前,在开设一家商店之前,开设了一家费用店铺。
SaaS系统似乎很昂贵,但是由于会员收入相对稳定,因此可以减少对会员顾问的投资,降低频繁的销售人员流动的风险,并增加消费者的信任。
在适应性消耗的股息中,中国的体育馆仍处于快速扩张的阶段。没有强大的资本支持,预付款已成为快速收集投资的唯一途径。对现金流的需求也已成为每月付款难以实施的原因。
每月付费健身习惯需要支持健身人群的渗透率
尽管中国健身行业的市场规模通常处于稳定增长的时期,但健身渗透率仍处于低水平2%。
根据“ 2020年中国健身行业报告”,北京,上海,广州和深圳的四个最大的超级高城市占整个中国健身市场的三分之一,健身人群的渗透率达到了近10% ;包括成都,重庆和杭州等15个主要城市也占市场的三分之一,渗透率在1-3%之间;而剩下的更加相对下沉的城市则占中国分散的健身市场的三分之一。
从消费行为的角度来看,中国健身消费者仍处于早期阶段。这是形成每月付费健身习惯的关键。
精制Gymsquare“ 2020年中国健身行业报告”
即使对于愿意锻炼的消费者,他们对健身设备和运动的缺乏理解也是一个“绊脚石”,阻碍了他们坚持不懈。
“我不知道如何使用这些设备。去集团班级工作室要比在传统体育馆里运动更好。”一个喜欢小组运动的健身爱好者说。
作为创造利润的主要力量,传统的健身教练面临着巨大的绩效压力,并为使用健身设备提供指导通常是为了促进私人培训课程。健身初学者似乎只有两种方法:购买昂贵的个人培训课程,或使用有限的设备进行有限的健身活动。
小组班健身
对于这个健康频率低并且需要急需培养的新用户组,他们不需要健身教练来批评他们的身材或动作。积极的心理刺激是确保其持续消费的主要驱动力。
只有体验成就感和健身活动的愉悦感,才能刺激其内在动力,并增强他们对健身消耗的认识。
市场竞争和运营成本也是限制每月支付系统的原因
在中国,北京的体育馆的规模为4811、5400在上海,2276在广州和2480年的深圳。在美国,加利福尼亚有4,612座健身房,得克萨斯州有2,663个体育馆,纽约有2,655个体育馆。这组数据来自精制Gymsquare发布的“ 2020年中国健身行业报告”。
上面的数字直觉显示了一个问题。作为一个人口渗透率仅为2%的国家,中国的健身房供应远远超出了需求。
同时,近年来出现的各种精品体育馆正在用更精致,更垂直的定位和灵活的支付系统迅速将市场划分。用户对自己健身的需求变得越来越清晰,传统体育馆的优势不再突出。
就像市场供应和需求的不平衡一样,健身房经营者的头痛是高运营成本,最大的支出是租金。
与美国和中国相比,除纽约和加利福尼亚外,该国的租金比一线城市的租金高得多,其他地区的租金低于主要国内城市的租金。 Covid-19的大流行期间的锁定导致纽约近一半的体育馆关闭或暂时关闭商店,这也说明了面对高租金时每月支付系统的脆弱性。
纽约健身房锁定期间
一个不科学的操作模型,缺乏公共健身意识和高运营成本可能说明了此阶段预付款系统的客观性,但这并不意味着每月费用改革很难实现。
查看在国内外成功的每月付费健身品牌,它们都有一个共同的功能:准确的产品定位和高质量的个性化客户服务。
在“ 2020年中国健身行业报告”中,有人提到在中国健身用户中,每月最大的收入范围是5,001-8,000元人民币,占20.5%,其次是10,001-20,000元和8,001-10,000元。这两个范围分别占17.6%和17.5%。
中高端俱乐部的核心用户是高收入,毅力和完整的自由裁量时间,而低成本的健身房的目标是大多数收入低于8,000元人民币且持久和时间有限的人。
精制Gymsquare“ 2020年中国健身行业报告”
与高端健身环境相比,中国体育馆中最稀缺的事情是提供愉快的健身服务,养成用户的健身习惯并增加用户的粘性。中国健身消费者需要的是真正专注于用户身心健康的教练和课程,而不仅仅是“高端”硬件设施。
每月支付系统的本质是将健身服务的选择移交给用户,这意味着无论是健身房还是工作室,它都应真正实施“以用户为中心的”服务。为了建立一个良好的生态模型,将不可避免地消除有利润为他们唯一目标的健身房。
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